Bestelinformatie

Bestellen:
Via deze site kan je alle producten bekijken en bestellen. 
Als je een product bekijkt worden er verschillende keuze opties aangeboden.
Door het maken van deze keuzes bepaal  je de uitvoering van het betreffende product.
Vervolgens verschijnt de knop “voeg toe aan winkelwagen”  waarmee je het product  in je winkelwagen plaatst.  Je ziet in de rechter boven hoek de inhoud van je winkelwagen. Hier kan je ook direct de bestelling plaatsen. Bij opmerkingen in het bestelproces kan je evt. wijzigingen of vragen over je bestelling doorgeven.
De  juiste verzendkosten worden automatisch berekend in de winkelwagen.

Bestelprocedure:
Na het plaatsen van de bestelling ontvang  je binnen enkele minuten een automatische order- bevestiging per e-mail ter bevestiging van je bestelling. 
-Indien je hebt gekozen voor betaling met iDeal, CreditCard, Paypal, SofortBanking / Directebanking, Belfius, KBC/ CBC of Bancontant 
is de betaling bij het plaatsen van je order direct voldaan.
-Indien je hebt gekozen voor “vooraf overmaken” dient de betaling uiterlijk twee werkdagen voor de verzenddatum bijgeschreven te zijn op rekening van Roozje. De betaalgegevens staan vermeld op de orderbevestiging.
Mocht je tijdens deze procedure nog vragen hebben, kun je natuurlijk altijd contact met me opnemen.

Levertijd:
De hanglampen en wandlampjes van Roozje zijn handgemaakt in eigen atelier, deze producten worden gemaakt zodra de betaling bijgeschreven is. De voorraad van handgemaakte producten is zeer beperkt. Mocht je toch een product sneller nodig hebben als de verwachte levertijd van maximaal een week, kan je altijd even contact met mij opnemen om te informeren naar de mogelijkheden. Na het plaatsen van je order ontvang je van mij een e-mail met de geplande verzenddatum.
Overige producten uit het assortiment van Roozje zijn direct uit voorraad leverbaar, aanwezige voorraad staat bij het product op de website aangegeven. Na het plaatsen van een order zullen deze producten zo snel als mogelijk worden verzonden, uiterlijk binnen 2 werkdagen. 
Na verzending ontvangt je een mail.

Prijzen:
De prijzen aangegeven bij de artikelen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestelling. Verzending is voor risico van de koper.
Op aanvraag kan er verzekerd verzonden worden.


Verzendkosten:
Nederland
€ 3,75 Brievenbuspost met track&trace, levering 1 werkdag na verzending.
€ 5,95 Pakketpost wordt verzonden met PostNL, levering 1 werkdag na verzending. 

Zodra de bestelling verzonden is ontvang je hierover een bericht, tevens ontvang je een e-mail met track & trace nummer van jouw pakketHet pakket wordt 2x aangeboden, mocht u dan niet in de gelegenheid zijn om het aan te nemen dan kan het pakket vervolgens worden afgehaald op het dichtsbijzijnde Postkantoor. De bezorger zal in dit geval een notificatie in de brievenbus doen.
Orders boven de €100,- betalen geen verzendkosten.
Belgie
€ 6,65 Brievenbuspost zonder track & trace, 
levering 1 tot 2 werkdagen na verzending.
€ 8,77 Pakketpost wordt verzonden met PostNL, levering 1 a 2 werkdagen na verzending. Zodra de bestelling verzonden is ontvang je hierover een bericht, tevens ontvang je een e-mail met track & trace nummer van jouw pakket. Het pakket wordt 2x aangeboden, mocht u dan niet in de gelegenheid zijn om het aan te nemen dan kan het pakket vervolgens worden afgehaald op het dichtsbijzijnde PostNL servicepunt. De bezorger zal in dit geval een notificatie in de brievenbus doen.
Duitsland
€ 6,65 Brievenbuspost zonder track & trace, levering 1 tot 2 werkdagen na verzending.
€ 9,08 Pakketpost wordt verzonden met PostNL, levering 2 tot 5 werkdagen na verzending. Zodra de bestelling verzonden is ontvang je hierover een bericht, tevens ontvang je een e-mail met track & trace nummer van jouw pakket. Het pakket wordt 2x aangeboden en gaat vervolgens retour afzender.

Afhalen:
Het is mogelijk je bestelling af te halen in mijn atelier in Millingen a/d Rijn (Gelderland)  Uiteraard worden er dan geen verzendkosten berekend. Dit kun je aangeven tijdens de bestelprocedure.  Afhalen is alleen op afspraak (maandag t/m vrijdag) mogelijk.  Voor handgemaakte producten is afhalen  alleen mogelijk als de betaling vooraf is voldaan. Producten uit voorraad kunnen ter plaatse met PIN betaling worden voldaan.

Retourneren:
Natuurlijk hoop ik uit dat mijn producten in de smaak vallen. Mocht het toch onverhoopt voorkomen dat een product niet naar wens is, kan je deze binnen 14 dagen retourneren na ontvangst van je complete bestelling. Op maat gemaakte artikelen kan ik, gezien het persoonlijke karakter, niet retour nemen.
Gebruik hiervoor bij voorkeur het retourformulier. We zouden het fijn vinden als je ook even een mail stuurt naar info@roozje.nl als je wilt ruilen of retourneren, zodat wij alvast op de hoogte zijn.

Je kunt het artikel retour sturen naar:
Roozje
Populierenstraat 3
6566WS Millingen a/d Rijn 

Herroepingsrecht
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Roozje geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@roozje.nl. 

Terugbetaling
In geval van een herroeping ontvangt u alle betalingen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft, tenzij u een andere methode met ons afspreekt. U draagt zelf de kosten voor de retourzending. 

Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
* Producten die naar uw specificatie gemaakt zijn, zoals bijvoorbeeld lampen, en decoratie die naar specificatie van de consument gemaakt zijn.

Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@roozje.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Contactgegevens:
Roozje
Mary Vosters
Populierenstraat 3
Tel.nr 0481431220
E-mail: Info@roozje.nl
IBAN:  NL08SNSB0866425160 tnv Roozje
BIC: SNSBNL2A
Kvk: 54591015
BTW: NL168711965B01
www.facebook.com/roozje.nl
twitter.com/_Roozje
http://www.pinterest.com/Roozjewebwinkel/

© 2011 - 2017 Roozje | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Privacy statement Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.